 |
Быстрый поиск |
 |
|
 |
Разделы |
|
|
|
Производители |
|
|
|
|
|
|
На все товары, приобретенные в нашем интернет магазине, распространяется действие «З А К О Н у У К Р А Ї Н И «Про захист прав споживачів» Документ 1023-12, остання редакцiя вiд 13.01.2006».
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен продавцу, если таковой дефект будет признан существенным и в двух следующих случаях:
- если дефект вообще не может быть устранен
- если после устранения дефект возникает заново, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней.
Во всех остальных случаях потребитель имеет право только на бесплатный гарантийный ремонт, при условии соблюдения потребителем правил пользования товаром.
Порядок действий потребителя при обнаружении дефекта:
- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров)
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение - возможны 3 варианта заключения:
- о том, что товар имеет механические повреждения - в таком случае действие гарантии прекращается, и товар не может быть обменен или возвращен,
- о том, что товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту - в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт,
- о том, что товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту (дефект является существенным) - в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами (заявлением, копией паспорта и др.) продавцу, и продавец по договоренности: либо меняет товар на другой или аналогичный, либо возвращает покупателю деньги.
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества.
Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен, или в случае отсутствия у продавца аналогичного товара, возвращен продавцу в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- товар новый и не использовался
- сохранен товарный вид и потребительские свойства товара - т.е. остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, упаковка и прочие принадлежности товара
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку)
В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (фотографирование, SMS и т.д.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.
Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:
- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров)
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение. В случае, подтверждения сервисным центром, что товар не был в использовании, и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата.
Какова роль сервисного центра?
Авторизированные сервисные центры уполномочены производителями осуществлять первичную экспертную оценку товара, поэтому в любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр (список сервисных центров).
Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:
- имеет ли товар дефекты
- устранимы ли дефекты
- устранимы ли дефекты в течении 14 дней
- был ли товар в использовании
От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) будет применена к данному товару в данном конкретном случае. Название сервисного центра, координаты и контактная информация указывается в гарантийном талоне.
|
|
|
Прайс-лист |
|
|
|
Информация |
|
|
|
|
 561342549 - Дом. кинотеатры,DVD
 402526853 - Плазменные телевизоры
 488991411 - LCD-телевизоры
|
|
|
| Корзина пуста |
|
|
|
|
Лидеры продаж |
|
|
|
